Política de privacidad

Última actualización: noviembre 9, 2018

Disponible en los siguientes idiomas: francés, alemán, inglés, italiano, español

La presente Declaración de Privacidad de SAP Concur (“Declaración de Privacidad”) describe las distintas formas en que Concur Technologies, Inc., Concur Holdings (Netherlands) B.V., sus empresas subsidiarias o filiales así como otras empresas relacionadas, según corresponda, (“SAP Concur” o “nosotros” o “nuestro”) trata la información sobre los usuarios que recopila SAP Concur en el contexto de sus actividades de ventas y marketing a través de los distintos Canales (tal como se estipula más abajo) y explica cómo utiliza SAP Concur este tipo de información para sus propios fines comerciales. Consulte la siguiente sección denominada “Responsable del Tratamiento de Datos” para comprender mejor qué entidad legal individual de SAP Concur debe ser la responsable del tratamiento de datos en una situación específica. Tal como se utiliza en esta Declaración de Privacidad, “Datos Personales” son todos los datos recopilados a través de nuestros Canales que pueden utilizarse para identificar, ya sea de forma directa o indirecta, a un usuario. Los “Canales” son los diversos sites y tecnologías electrónicos, digitales, en línea de SAP Concur, tales como páginas web para ventas y marketing orientadas al público, aplicaciones de software, páginas de redes sociales, funciones de chat y conversaciones online, prospección comercial a distancia o correos electrónicos con formato HTML que utilizamos para emprender nuestras actividades de ventas y marketing. Los Canales incluyen las actividades de ventas y marketing que se han llevado a cabo fuera de línea, pero no incluyen aplicaciones comerciales de SAP Concur como, por ejemplo, SAP Concur Travel, Expense o Invoice. En caso de que utilice aplicaciones comerciales de SAP Concur, tales como SAP Concur Travel, Expense, o Invoice, a las que se haya suscrito su empresa, institución u otra entidad concedente (“Entidad Concedente”), ya sea directamente con SAP Concur o indirectamente a través de un revendedor autorizado, consulte la Declaración de Privacidad del Encargado del Tratamiento de Datos de SAP Concur para obtener más información sobre cómo accedemos, utilizamos, recopilamos o divulgamos los datos de los usuarios en nombre de la Entidad Concedente. En esta Declaración de Privacidad, “bienes y servicios” incluye el acceso a servicios Web, ofertas, concursos, sorteos, otro contenido, boletines informativos no relacionados con campañas de marketing, documentos técnicos, tutoriales, formaciones, eventos, conferencias, seminarios web o seminarios de SAP Concur.

Responsable del Tratamiento de Datos. En cualquier situación, el responsable del tratamiento de datos será la entidad legal de SAP Concur que decide cómo y por qué utilizar los Datos Personales para sus fines empresariales. Cuando visita un sitio Web de SAP Concur, el responsable del tratamiento de datos es la entidad de SAP Concur mencionada en la página de obligación legal de revelación del sitio Web. En caso de que las leyes locales que rigen el sitio Web no requieran ninguna obligación legal de revelación específica, el responsable del tratamiento de datos será la entidad legal de SAP Concur nombrada en el aviso de copyright que se muestra en dicho sitio Web. Cuando complete un formulario (de registro) online en un sitio Web de SAP Concur, el responsable del tratamiento de datos será la entidad de SAP Concur que se mencione en el formulario.

Representante en el Espacio Económico Europeo (EEE) Si el responsable del tratamiento de datos que ha recopilado sus Datos Personales no es una entidad legal de SAP Concur con sede en un país del EEE, el representante para el EEE y Suiza de dicho responsable del tratamiento de datos será Concur (Netherlands) B.V., con sede en Barbara Strozzilaan, 101 1083 HN, Amsterdam, The Netherlands, con el que puede ponerse en contacto en todo momento en la siguiente dirección: Privacy-Request@concur.com.

Enlaces a otros sitios Web. Este sitio Web puede contener enlaces a sitios Web externos (empresas ajenas al Grupo SAP). SAP Concur no se hace responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios Web externos. Por consiguiente, le recomendamos que lea detenidamente las declaraciones de privacidad de dichos sitios externos.

Uso de los sitios Web de SAP Concur por parte de niños. Los Canales de SAP Concur no están dirigidos a usuarios menores de 13 años de edad. Si tiene menos de 13 años, no debe utilizar nuestros Canales. Si usted es padre o tutor y cree que podemos haber recopilado información sobre un niño, póngase en contacto con nosotros a través de: Privacy-Request@Concur.com

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

El Responsable de la Protección de Datos (DPO, según sus siglas en inglés) del Grupo SAP es Mathias Cellarius, SAP SE, Dietmar-Hopp-Allee 16, 69190 Walldorf, Alemania, con el que puede contactar en Privacy@sap.com. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo para la privacidad del grupo en cualquier momento aquí: Privacy-Request@Concur.com.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y CÓMO LO HACEMOS

Nosotros recopilamos sus Datos Personales. La recopilación de los Datos Personales se lleva a cabo directa, indirecta y automáticamente tal como se describe a continuación. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, combinamos la información que recopilamos sobre usted, según se describe más abajo, incluida la información sobre la organización para la que trabaja, con otra información que está en nuestro poder u otra información que usted nos proporcione, y la tratamos como sus Datos Personales.

Recopilación directa de la información empresarial y los Datos Personales

Cuando accede, utiliza y/o interactúa con nosotros a través de un Canal, recopilamos directamente la información que usted nos proporciona de forma voluntaria:

información personal relativa a sus actividades profesionales como su nombre, su dirección de correo electrónico profesional, su número de teléfono y su país de residencia.
información sobre su empresa como, por ejemplo, el nombre, el tamaño y la ubicación de su empresa, su cargo dentro de la empresa y su clase de actividad.
información transaccional y de facturación si adquiere artículos y servicios en los Canales.
información que decida ofrecernos al completar los campos “de texto libre” de nuestros formularios (si hubiera, por ejemplo, en encuestas o cuestionarios) o al publicar información o materiales en nuestras salas de chat.

Ejemplos de interacciones directas con usted a través de los Canales donde nos proporciona información empresarial y Datos Personales que incluyen lo siguiente:

cumplimentación y envío de formularios online y de otro tipo para eventos, seminarios Web, grabaciones de seminarios web o descargas de activos o para solicitar información sobre nuestros bienes y servicios y/o como parte de actividades empresariales conjuntas con nuestros partners empresariales
cumplimentación de tarjetas en eventos u otros formularios, ya sea en formato papel o electrónico, que proporcionen su tarjeta de empresa, el escaneo de su credencial de asistencia y otra información que nos facilite cuando participe en un evento organizado por SAP Concur o cuando visite un stand de SAP Concur en una feria comercial o evento del sector o de la asociación
consultas sobre ventas que haya iniciado mediante el chat online, el enlace online específico “contáctenos” y los formularios “solicite un presupuesto”
tele-ventas (en caso de que la ley aplicable lo permita) y la información que usted proporcione en las llamadas telefónicas con los representantes de ventas y de tele-ventas
suscripción a las comunicaciones de marketing y/o el envío de las preferencias de marketing al Centro de Preferencias de SAP Concur
cumplimentación de cuestionarios y encuestas
participación en sorteos y concursos
otros datos de la conversación producidos a raíz de las interacciones directas anteriores, tales como llamadas y correos electrónicos de seguimiento, correos electrónicos de agradecimiento, de confirmación, etc.
contacto con el servicio de atención al cliente como parte de una solicitud contractual o informativa
información de contacto recopilada como parte de los servicios de implementación de nuestros productos

Recopilación indirecta de la información empresarial y los Datos Personales

También obtenemos información empresarial y Datos Personales a partir de fuentes de terceros, de conformidad con lo permitido por la ley vigente, como por ejemplo:

información recopilada en nuestro nombre por nuestros proveedores de servicios de marketing, entre los que se incluyen, proveedores de servicios de marketing de generación de clientes potenciales, agregadores de datos o listas de aceptación de marketing u organizadores de eventos profesionales.
información que los partners empresariales de SAP Concur comparten con nosotros como parte de sus actividades de referencia, como empresas de gestión de viajes, partners externos que participan en el Centro de Aplicaciones de SAP Concur, partners de la Plataforma y partners de TripLink.
bases de datos públicas u otros datos que haya puesto a disposición públicamente, tales como publicaciones en redes sociales en redes profesionales y plataformas de redes sociales.
información que otras entidades del grupo SAP han compartido con nosotros (la lista actual de las entidades del grupo SAP se encuentra aquí)
información compartida con nosotros por un tercero que le ha recomendado, una vez usted ha confirmado su acuerdo de mantener y tratar dichos datos (con el fin de proporcionarle las actualizaciones sobre los artículos y servicios de SAP Concur).

Si las leyes de protección de datos del EEE son aplicables para usted, en las instancias anteriormente mencionadas, le proporcionaremos la información requerida por la ley en el período de tiempo establecido (incluidos el nombre, la forma jurídica y la dirección de la fuente de sus Datos Personales).

Recopilación automática de la información empresarial y los Datos Personales

Cuando accede, utiliza y/o interactúa con nosotros a través de un Canal digital, lo hace mediante un “Dispositivo”, ya sea un ordenador personal, de escritorio o portátil, o un dispositivo móvil como un smartphone o tablet. El “Identificador del Dispositivo” es el número que se asigna automáticamente al Dispositivo que se utiliza para acceder al Canal digital y con el que identificaremos a su Dispositivo. Las “Tecnologías de Seguimiento” son las diferentes tecnologías que utilizamos para recopilar automáticamente los Identificadores del Dispositivo y otra información sobre usted, más concretamente la siguiente información:

el sistema operativo de su ordenador, la dirección de Protocolo de Internet (IP) (incluida la información derivada de su dirección IP, como su ubicación geográfica), el Identificador del Dispositivo, las horas de acceso, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el nombre del dominio, la duración de la visita, la URL de referencia, la plataforma, la información nueva y repetida, el cronomarcador y el idioma y las direcciones del sitio Web de referencia
datos de comportamiento sobre su uso y actividad en los Canales electrónicos como, por ejemplo, las páginas Web pulsadas, los sitios Web y áreas de contenido visitados, el contenido descargado y la fecha y hora de las actividades
información sobre su uso de las funcionalidades de las redes sociales como, por ejemplo, el botón “Me gusta” de Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.
comportamiento transaccional pasado en los canales basado en sus interacciones previas con nosotros
información obtenida por terceros acerca de sus intereses

La información recopilada mediante las Tecnologías de Seguimiento se considerará Datos Personales de conformidad con las leyes de protección de datos vigentes. Para obtener información adicional sobre el uso de las Tecnologías de Seguimiento, consulte a continuación las secciones Cómo Realizamos el Seguimiento de Visitas y Usos, Por qué y Cómo Mantener el Control (Cookies, Análisis y Publicidad).

CÓMO SE UTILIZA Y TRATA SU INFORMACIÓN

Fundamento Legal para el Tratamiento de Datos. Recopilamos y tratamos sus Datos Personales con su consentimiento y de conformidad con lo permitido por las leyes de protección de datos vigentes con el objetivo de proporcionar los bienes y servicios que utiliza en los Canales, satisfacer los pedidos, gestionar nuestra empresa, cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales, garantizar el cumplimiento, proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes o cumplir otros intereses legítimos.

Consentimiento o Datos Personales proporcionados libremente. Por regla general, la concesión de su consentimiento y el suministro de información empresarial y de sus Datos Personales es totalmente voluntario y, en caso de que no conceda el consentimiento cuando así lo requiere la ley aplicable o no proporcione la información requerida, esto no acarreará consecuencias negativas. No obstante, existen determinadas circunstancias en las que SAP Concur no podrá realizar ninguna acción sin Datos Personales específicos, dado que esa información es necesaria para, por ejemplo, procesar sus pedidos o proporcionarle acceso a una oferta Web o a un boletín informativo. En estos casos, si SAP Concur no dispone de los Datos Personales relevantes, no podrá proporcionarle lo que haya solicitado.

Finalidad del Tratamiento de Datos. Utilizamos y tratamos sus Datos Personales para los fines descritos a continuación:

Para poner a disposición los bienes y servicios solicitados en los Canales. Si realiza un pedido de bienes o servicios de SAP Concur, utilizaremos los Datos Personales que usted introduzca en nuestros formularios online, o de otro tipo, (normalmente su nombre, dirección de correo electrónico y postal, país de residencia, nombre de la empresa, número de teléfono, cargo y función) para tratar su pedido o proporcionar los bienes o servicios solicitados así como para procesar su inscripción a un evento organizado por SAP Concur. Esto también implica la aplicación de las medidas que sean necesarias antes de formalizar esta relación empresarial contractual como, por ejemplo, dar respuesta a las consultas, comentarios y preguntas relacionados, facilitar información de envío y facturación y proporcionar feedback y soporte al cliente. Además, puede incluir los datos de conversación que se genere en los Canales (por ejemplo, funcionalidades de chat u otras presencias Web, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono). Cuando usted realice un pedido de artículos o servicios, nos comunicaremos con usted por teléfono o mediante un correo electrónico para solucionar las reclamaciones del cliente, investigar las transacciones sospechosas, confirmar sus preferencias, enviarle notificaciones de pagos o información sobre modificaciones en nuestros bienes y servicios, y para enviarle avisos, actualizaciones, advertencias técnicas, alertas de seguridad o de soporte así como otros mensajes administrativos y otras divulgaciones de acuerdo con lo exigido por la ley. Por ejemplo, aunque haya anulado su suscripción para no recibir nuestros mensajes promocionales y de marketing, si se ha registrado para participar en un evento organizado por SAP Concur, le enviaremos igualmente correos electrónicos sobre temas relacionados con dicho evento específico como, por ejemplo, actividades adicionales a las que se puede inscribir, el lanzamiento de la aplicación del evento, cambios en la planificación del evento, etc. Por lo general, no puede anular las comunicaciones que no están orientadas al marketing, pero que se necesitan para completar su pedido en el marco de la correspondiente relación empresarial que usted inició. Tenga en cuenta que también utilizaremos sus Datos Personales para evitar, detectar, paliar e investigar cualquier actividad fraudulenta o ilegal. Si las leyes de protección de datos del EEE son aplicables para usted, el fundamento legal para el tratamiento de sus Datos Personales se basará en la ley (en vez de basarse en su consentimiento).
Para Garantizar el cumplimiento de sus elecciones. Utilizamos sus Datos Personales para garantizar el cumplimiento de sus elecciones: la información que se requiere realmente para realizar un seguimiento de sus elecciones respecto al tratamiento o al uso de sus Datos Personales, o la recepción de materiales de marketing, que se basa en la legislación del país en el que opera la empresa de SAP Concur relevante, se almacenará e intercambiará entre los miembros del grupo SAP según sea necesario a fin de garantizar el cumplimiento.
Para garantizar el cumplimiento de las leyes de exportación. Tanto SAP Concur como sus productos, tecnologías y servicios están sujetos a las leyes de exportación de varios países, incluidos, sin limitarse a ellos, los países de la Unión Europea y sus estados miembros y los Estados Unidos de América. Reconoce estar informado de que, de acuerdo con las leyes de exportación, las sanciones comerciales y los bloqueos aplicables emitidos por estos países, SAP Concur está obligada a tomar medidas para evitar que las entidades, organizaciones, y partes que se mencionen en las listas de partes sancionadas emitidas por el gobierno, accedan a determinados productos, tecnologías y servicios a través de los sitios Web de SAP Concur u otros canales de entrega controlados por SAP Concur. Esto puede incluir (i) verificaciones automáticas de cualquier dato de registro de usuario, de conformidad con lo especificado en el presente, así como cualquier otra información que un usuario proporcione acerca de su identidad en las listas de partes sancionadas aplicables; (ii) la repetición periódica de dichas verificaciones cada vez que se actualice una lista de partes sancionadas o cuando un usuario actualice su información; (iii) el bloqueo del acceso a los servicios y sistemas de SAP Concur en caso de posible coincidencia; y (iv) el contacto con un usuario para confirmar su identidad en caso de posible coincidencia.
Interés legítimo: operar y mejorar nuestros Canales, bienes y servicios, mantenerle actualizado, realizar un seguimiento de una consulta, comunicarnos a través de los canales de las redes sociales, agregar datos o solicitar una opinión. SAP Concur trata y utiliza sus Datos Personales en base a su interés legítimo para los casos prácticos que se enumeran a continuación. En la sección “Sus Derechos de Privacidad en la Unión Europea” se explica su derecho de oponerse al tratamiento en base a un interés legítimo:
- Creación de conjuntos de datos anónimos. Podemos anonimizar los Datos Personales proporcionados en base a esta Declaración de Privacidad para crear conjuntos de datos anónimos que se utilizarán para mejorar los productos y servicios de SAP Concur o para comprender el comportamiento del cliente con fines de relaciones públicas.
- Grabación de llamadas y conversaciones de chat con fines de mejora de la calidad. En el caso de llamadas telefónicas y sesiones de chat, podemos grabar dichas llamadas, después de informarle debidamente al respecto durante la llamada y antes de que se inicie la grabación, o las sesiones de chat para mejorar la calidad de nuestros servicios.
- Seguimiento de una consulta. Podemos acordar que usted sea el único contacto de seguimiento en base a una consulta realizada por otro usuario que solicite su aceptación para futuras comunicaciones. En caso de que un contacto de cliente existente nos informe de que usted es su sustituto, consideraremos que, a partir del momento de la recepción de dicha notificación, usted será el contacto de cliente relevante para el cliente en cuestión hasta que usted se oponga tal como se especifica a continuación.
- Comunicaciones a través del canal de redes sociales. Podemos comunicarnos con usted para fines de marketing a través de los canales de redes sociales hasta que usted solicite que ya no desea recibir más comunicaciones.
- Adición de datos. Tal como se ha descrito anteriormente, también obtenemos sus Datos Personales y empresariales a partir de fuentes externas, de conformidad con lo permitido por la ley aplicable, tales como agregadores de datos externos, bases de datos públicas o publicaciones en plataformas de redes sociales o profesionales. Podemos combinar esta información con la información que usted nos ha proporcionado para garantizar que nuestros registros sobre usted son precisos y que ponemos a su disposición un contenido más relevante.
- Mantenerle actualizado y solicitar su opinión. En el contexto de una relación empresarial entre usted y SAP Concur, podemos informarle, siempre que las leyes locales lo permitan, acerca de nuestros bienes o servicios, tales como seminarios Web, seminarios, conferencias o eventos, que sean similares o estén relacionados con los bienes y servicios que ya haya solicitado o usado a través de SAP Concur. Además, en aquellos casos en los que haya asistido a un seminario Web, seminario o evento de SAP Concur, o adquirido artículos o servicios de SAP Concur, podremos contactar con usted para solicitarle su opinión en relación con la mejora de dicho seminario Web, seminario, evento, artículo o servicio.
Consentimiento: Para proporcionar actualizaciones sobre los artículos y servicios de SAP Concur. En base a su consentimiento (si así lo exige la ley), utilizamos su información empresarial y sus Datos Personales que hemos recopilado a través de los Canales así como un perfil de interacción basado en las interacciones previas con SAP Concur en los Canales (por ejemplo, compras previas, datos sobre el uso de productos, información recopilada durante los contactos con el servicio de atención al cliente, participación en encuestas, seminarios Web, seminarios o eventos, uso de servicios Web o interacción mediante correos electrónicos) y la añadimos a los perfiles mediante la agregación de datos con fuentes externas a fin de (i) mantenerle al tanto de los últimos lanzamientos de productos, actualizaciones de productos, ofertas únicas y otra información con respecto a los bienes y servicios de SAP Concur (incluidos los boletines informativos y la información relacionada con campañas de marketing) así como eventos de SAP Concur y de nuestros socios y de (ii) visualizar el contenido relevante de nuestros Canales, ofrecer una experiencia personalizada e implementar las preferencias que ha solicitado. En relación con estas actividades relacionadas con las campañas de marketing, SAP Concur deberá proporcionar un ID de usuario a redes sociales operadas por terceros u otras ofertas Web (como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram o Google), en las que esta información se compara con los datos de las redes sociales o las bases de datos propias de ofertas Web para ofrecerle información más relevante. En lo referente a los tipos de comunicaciones relacionadas con campañas de marketing, incluido el suministro de actualizaciones personalizadas sobre los bienes y servicios de SAP Concur tal como se ha descrito anteriormente, le ofreceremos (a), cuando la ley lo requiera, dicha información una vez usted haya concedido su consentimiento para recibir estas comunicaciones electrónicas (también denominada normalmente “aceptación”) y (b) la oportunidad de renunciar si no desea recibir más comunicaciones relacionadas con campañas de marketing. Además, actualizaremos el Centro de Preferencias de SAP Concur para que pueda gestionar su información, sus preferencias de marketing así como ejercer su derecho de renuncia.
Para crear y actualizar un perfil de usuario de la comunidad digital. SAP Concur le ofrece la opción de utilizar ofertas Web, incluidos foros, blogs y redes (como la Comunidad Digital de SAP Concur), relacionadas con este sitio Web que requieren su registro y la creación de un perfil de usuario. Los perfiles de usuario ofrecen la opción de mostrar información personal sobre usted a otros usuarios, incluida, aunque sin limitarse a estos ejemplos, su nombre, su fotografía, sus cuentas de redes sociales, su dirección postal o de correo electrónico, o ambas, su número de teléfono, sus intereses personales, sus habilidades e información básica acerca de su empresa. Tenga en cuenta que, si no otorga a SAP Concur su consentimiento para crear dichos perfiles de usuario, SAP Concur no podrá ofrecerle dichos servicios en aquellos casos en los que su consentimiento sea un requisito legal. En el contexto de cualquier oferta Web, además del acceso, su perfil se utiliza para personalizar las interacciones con otros usuarios como, por ejemplo, mediante una funcionalidad de mensajería o “seguimiento”. Además, SAP Concur lo utiliza para mejorar la calidad de la comunicación y la colaboración a través de dichas ofertas, así como para proporcionar elementos de ludificación (la ludificación es el proceso de tomar algo que ya existe, como un sitio Web, una aplicación empresarial o una comunidad en línea, e integrar mecánicas de juego para motivar la participación, el compromiso y la fidelidad). En la medida soportada por la oferta Web relevante, puede utilizar las opciones de dicha oferta Web para determinar qué información desea compartir.
Para adaptar sus requisitos especiales. En relación con el registro en, y el acceso a, un evento, conferencia o seminario, podemos solicitar información acerca de su estado de salud a fin de identificar y mostrar consideración hacia aquellas personas que tienen alguna discapacidad o necesidades alimentarias especiales durante todo el evento. Al inscribirse en el evento, la conferencia o el seminario deberá otorgar su consentimiento a fin de poder tratar esta información. Si no proporciona esta información acerca de discapacidades o necesidades alimentarias especiales, SAP no podrá tomar las precauciones adecuadas.

CÓMO REALIZAMOS EL SEGUIMIENTO DE VISITAS Y USOS, POR QUÉ Y CÓMO MANTENER EL CONTROL (COOKIES, ANÁLISIS Y PUBLICIDAD)

Para recopilar información utilizamos Tecnologías de Seguimiento. Estos son algunos ejemplos de las Tecnologías de Seguimiento que podemos utilizar:

Cookies. Mediante las “cookies” recopilamos información automáticamente. Las cookies son pequeños ficheros de datos que un sitio Web almacena en su disco duro. Entre otras cosas, las cookies nos ayudan a mejorar nuestros Canales electrónicos y su experiencia. Las utilizamos para conocer las áreas y las funciones que son populares y para hacer un recuento de las visitas a nuestros sitios Web. Si configura su navegador para que no acepte cookies o si rechaza las cookies (la pantalla de ayuda o el manual le indicarán cómo puede hacerlo), es posible que algunas funciones de personalización o servicios de nuestros sitios Web se vean afectados.
Cookies de origen y de terceros. En nuestros Canales utilizamos tanto cookies de origen como de terceros. La denominación “de origen” o “de terceros” hace referencia al dominio que ha instalado las cookies. Las cookies de origen son aquellas que ha instalado el sitio Web que está visitando en ese momento (por ejemplo, las cookies instaladas por el sitio Web de SAP Concur Francia mientras se visita dicho sitio Web). Determinadas cookies son instaladas por un dominio diferente al del sitio web que está visitando actualmente. Si visita un sitio Web y otra entidad instala sus cookies o lee sus cookies a través de dicho sitio Web, se considerarían cookies de terceros (por ejemplo, cookies instaladas por Google mientras visita el sitio Web de SAP Concur Reino Unido).
Cookies persistentes y de sesión. En nuestros Canales utilizamos cookies persistentes y de sesión. Las cookies persistentes permanecen en su Dispositivo durante el período de tiempo que se haya especificado en las cookies. Pueden permanecer en su Dispositivo después de haber visitado el sitio Web que las instaló y leerse la próxima vez que visite el sitio Web que ha creado dichas cookies específicas o cuando visite otro sitio Web con una baliza del sitio Web que dejó las cookies. Las cookies persistentes pueden permanecer después de finalizar la sesión del navegador. La sesión del navegador se inicia cuando usted abre una ventana del navegador y finaliza cuando la cierra. Las cookies de sesión nos permiten vincular sus acciones durante una sesión del navegador. Las cookies de sesión se crean temporalmente y, normalmente, se borran en cuanto usted cierre el navegador.
Balizas Web. También recopilamos información mediante las balizas Web, esto es, unas imágenes electrónicas que se pueden utilizar en nuestros sitios Web o en nuestros correos electrónicos. Utilizamos las balizas Web para instalar cookies, contar el número de visitas, entender el uso y la efectividad de la campaña y saber si el correo electrónico se ha abierto y puesto en práctica.
ETag, o etiqueta de entidad. Es una función de memoria caché en los navegadores. Es un identificador opaco que un servidor Web ha asignado a una versión específica de un recurso que se encuentra en una URL. Si el contenido del recurso en esa URL cambia, se le asignará un nuevo y diferente ETag. Usado de esta manera, el ETag es similar al Identificador de Dispositivo. El seguimiento utilizando ETags puede generar valores de seguimiento unívocos aunque el usuario bloquee las cookies de HTTP, Flash y HTML5.
Cookies flash o Local Shared Object (LSO, Objeto Local Compartido). Cuando publicamos vídeos u otros medios en nuestros sitios Web, otros proveedores pueden utilizar objetos locales compartidos, también conocidos como cookies flash, para almacenar sus preferencias sobre el control del volumen o para personalizar determinadas funciones. Las cookies flash no son como las cookies de navegador, ya que la cantidad, el tipo de datos y la forma en que se almacenan esos datos son diferentes. Las herramientas de gestión de las cookies proporcionadas por su navegador no eliminan las cookies flash.
Botones, herramientas y contenido de otras empresas. Nuestros Canales utilizan interfaces con sitios de redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter, etc. Estas funcionalidades pueden recopilar su dirección IP, la página que está visitando en nuestros sitios Web y pueden instalar cookies para permitir que la funcionalidad funcione correctamente. Si pulsa el botón “Me gusta” o comparte información desde nuestros Canales utilizando estas funcionalidades, es probable que se envíe alguna información desde nuestro navegador a la otra empresa, por lo que deberá revisar la política de privacidad de dicho servicio. Si usted es miembro de un sitio de redes sociales, las interfaces pueden permitir a los sitios de redes sociales conectar su visita al sitio con sus Datos Personales.
Identificadores proporcionados por los editores (PPIDs). Utilizamos estos indicadores, además de las cookies y otras Tecnologías de Seguimiento, en relación con el contenido y los anuncios personalizados en nuestros Canales, en sitios Web de terceros, en las aplicaciones, en nuestros correos electrónicos y otros sitios. El PPID nos permite disponer de un identificador consistente sobre todos sus dispositivos desde los que utiliza nuestras aplicaciones y accede a nuestros sitios. Esto nos ayuda a personalizar los anuncios y el contenido de acuerdo con sus intereses y nos ayuda a no mostrarle los mismos anuncios demasiadas veces aunque utilice diferentes dispositivos.
Segmentación o Publicidad. Nosotros y nuestros proveedores externos podemos utilizar la información recopilada mediante las Tecnologías de Seguimiento en nuestros Canales para aprender más sobre usted y sus preferencias y ofrecerle contenido, incluidos los anuncios que puedan ser relevantes para sus intereses en nuestros Canales y que se mostrarán en aplicaciones y sitios Web de terceros. También podemos hacer uso de las Tecnologías de Seguimiento para saber cuándo vuelve a nuestros Canales después de haber visitado estas aplicaciones o sitios Web de terceros. La información que recopilamos sobre usted a través de las Tecnologías de Seguimiento nos ayuda a entender sus intereses y a poder mostrarle publicidad relevante sobre productos y servicios que pueden ser de su interés. Nuestros proveedores externos también pueden utilizar esta información para la publicidad de terceros. Los proveedores externos también utilizan las Tecnologías de Seguimiento y, de esta manera, pueden recopilar automáticamente información sobre sus visitas a nuestros Canales y otros sitios Web, su dirección IP, su ISP, así como el navegador que utiliza para visitar nuestros sitios Web. La información recopilada se puede utilizar, entre otras cosas, para mostrarle publicidad conforme a sus intereses y para comprender mejor el uso y las visitas a nuestros Canales y a otros sitios Web que son rastreados por estos proveedores externos. Tenga en cuenta que no somos responsables de las Tecnologías de Seguimiento en los anuncios de terceros y le animamos a que lea las políticas de privacidad de los anunciantes y/o servicios de publicidad para conocer cómo emplean las Tecnologías de Seguimiento.
Análisis. Utilizamos análisis, incluidos los análisis realizados por proveedores externos, para mejorar nuestros Canales y su experiencia de usuario como, por ejemplo, recordarle cuando regrese, comprender sus preferencias e intereses, saber qué sitios Web ha visitado y cuáles son los Canales utilizados con más frecuencia.

Gestión de Preferencias. Usted tiene derecho a aceptar o rechazar las cookies. También puede acceder y/o modificar sus preferencias de cookies, renunciar a los análisis de terceros o a la recepción de publicidad basada en sus intereses por parte de SAP Concur en cualquier momento mediante el acceso a nuestra página de preferencias de cookies a través del enlace en el sitio. Si no está de acuerdo con este método, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: Privacy-Request@Concur.com

CÓMO SE COMPARTE SU INFORMACIÓN

Se transfiere a los encargados del tratamiento de datos. Trabajamos con proveedores externos y afiliados, consultores y otros proveedores de servicios que nos ayudan a desempeñar nuestras actividades de ventas y marketing. Estas compañías realizan tareas y prestan servicios como, por ejemplo, envío de correos electrónicos, envío de correos postales, recopilación de su información empresarial y sus Datos Personales en nuestro nombre, inscripción y gestión de eventos/campañas, servicios de tecnología de la información y de infraestructura, análisis de datos, servicios de auditoría u otros similares. En algunos casos, estas empresas necesitan acceder a sus Datos Personales para poder llevar a cabo su trabajo en nuestro nombre. No obstante, no disponen de autorización para utilizar sus Datos Personales para sus propios fines empresariales o promocionales.

Se transfiere a otros responsables del tratamiento de datos. De acuerdo con su consentimiento, si así lo requiere la ley, podemos transferir sus Datos Personales a otras entidades del grupo SAP con el fin anteriormente mencionado de proporcionarle las actualizaciones sobre los artículos y servicios de SAP Concur. La lista actual de las entidades del grupo SAP se encuentra aquí. El registro de todos los consentimientos requeridos para poder compartir su información con otras entidades del grupo SAP está almacenado en el Centro de Preferencias de SAP Concur.

De acuerdo con su consentimiento, si así lo requiere la ley, podemos compartir su información de contacto con patrocinadores, copatrocinadores y/o expositores de eventos y/o conferencias organizados y alojados por SAP Concur (como SAP Concur Fusion) para sus propios fines promocionales y de marketing. Tenga en cuenta que nuestros patrocinadores, copatrocinadores y/o expositores pueden solicitar directamente su información en sus salas de conferencia o presentaciones. Le recomendamos que lea sus políticas de privacidad para conocer cómo utilizan su información personal.

En ocasiones podemos trabajar con determinados partners empresariales en ventas conjuntas o promociones de productos para ofrecer contenido o alojar eventos, conferencias y seminarios. Si adquiere un producto, promoción o servicio ofrecido de forma conjunta, o expresa de forma específica su interés, podemos compartir Datos Personales relevantes con dichos socios de conformidad con lo permitido por la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que no controlamos el uso que hagan nuestros partners empresariales de dichos Datos Personales. De acuerdo con su consentimiento, si así lo requiere la ley, también podemos transferir sus Datos Personales a determinados partners empresariales para sus propios fines promocionales y de marketing. Estos partners empresariales son responsables de gestionar el uso de los Datos Personales recopilados bajo estas circunstancias. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad del partner pertinente para obtener más información sobre el tratamiento de sus Datos Personales.

También podemos compartir información sobre usted en el marco de un Evento, Conferencia, Seminario o Seminario Web: si usted se ha inscrito en un evento, seminario, seminario Web o conferencia de SAP Concur, en base a su consentimiento, podemos compartir información básica del participante como, por ejemplo, su nombre, empresa, dirección de correo electrónico con otros participantes del mismo evento, seminario, seminario Web o conferencia a fin de fomentar la comunicación y el intercambio de ideas.

Asimismo, podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

en un formulario agregado que no le identifique directa o indirectamente, como información estadística sobre los visitantes de nuestros Canales
si consideramos apropiado investigar, evitar o emprender alguna medida con respecto a actividades ilegales, o que sean sospechas de ser ilegales; proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de SAP Concur, nuestros usuarios, u otros; y en relación con la aplicación de nuestros términos y contratos.
en relación con una transacción corporativa como, por ejemplo, cesión, fusión, adquisición, consolidación o venta de activos (o la negociación del mismo), o en el improbable caso de quiebra
de conformidad con lo exigido por la ley y cuando consideremos necesaria su divulgación para proteger nuestros derechos y/o cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, solicitud por parte de una autoridad de protección de datos o proceso legal

CÓMO SE GARANTIZA LA SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN

SAP Concur actualiza el tratamiento de datos y las prácticas de almacenamiento así como los procedimientos que están diseñados para fomentar la integridad y confidencialidad de los Datos Personales. Actualizamos y realizamos pruebas de nuestra tecnología de seguridad continuamente. Utilizamos medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales con objeto de evitar la pérdida, un uso indebido o un acceso no autorizado, así como una divulgación, alteración y destrucción, pero no podemos garantizar su absoluta seguridad.

CÓMO SE TRANSFIERE SU INFORMACIÓN INTERNACIONALMENTE

Como parte de un grupo de empresas global, SAP Concur tiene filiales y proveedores de servicios externos dentro y fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por lo tanto, sus Datos Personales se pueden transferir, utilizar, tratar o almacenar en los Estados Unidos o en cualquier otro país en los que SAP Concur trabaje o realice el mantenimiento de instalaciones o centros de atención telefónica, incluidas las jurisdicciones que puede que no dispongan de leyes sobre la privacidad de datos que proporcionen protecciones equivalentes a las proporcionadas en su país de origen. Adoptamos medidas con el objetivo de garantizar que los Datos Personales que recopilamos de acuerdo con la presente Declaración de Privacidad se tratan según las disposiciones de esta Declaración de Privacidad y la ley aplicable en donde se encuentren los datos. Al proporcionarnos su información a través de nuestros Canales, acepta la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información en los Estados Unidos y otros países fuera de la Unión Europea. Además, podemos transferir sus datos desde los Estados Unidos a otros países o regiones en relación con el almacenamiento y el tratamiento de los datos, el cumplimiento de sus solicitudes y el funcionamiento de los Canales.

Cuando transferimos los Datos Personales desde el Espacio Económico Europeo y Suiza a otros países, en los que la Comisión Europea ha determinado que no disponen de un nivel adecuado de protección de datos, dicha transferencia se efectuará de acuerdo con las Cláusulas Contractuales Tipo (de conformidad con la Decisión de la Comisión Europea 87/2010/CE o cualquiera que la reemplace en un futuro) a fin de garantizar contractualmente que sus Datos Personales estén sujetos al mismo nivel de protección de datos que se aplica dentro del EEE. Puede conseguir una copia redactada (de la cual se habrá eliminado la información comercial y la información que no sea relevante) de dichas Cláusulas Contractuales Tipo solicitándolo a través del correo electrónico Privacy-Request@Concur.com.

CÓMO SE ALMACENA Y CONSERVA SU INFORMACIÓN

Almacenamos y conservamos sus Datos Personales el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en la presente Declaración de Privacidad, tales como proporcionarle los artículos y servicios que ha solicitado, responder a sus consultas, o para otros fines esenciales como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de conflictos y la ejecución de nuestros contratos, o hasta que usted se oponga a que SAP Concur utilice sus Datos Personales (si el uso de los Datos Personales por parte de SAP Concur se basa en un interés legítimo) o si retira su consentimiento (si el uso de los Datos Personales por parte de SAP Concur se basa en su consentimiento).

Para mayor claridad, en las circunstancias en las que la ley exija que sus Datos Personales se conserven durante más tiempo como, por ejemplo, para fines fiscales, legales, de contabilidad u otros, o en las que necesitemos sus Datos Personales para hacer valer o defender sus derechos ante cualquier reclamación legal, conservaremos dicha información hasta que finalice el período de conservación correspondiente o hasta que se resuelva la reclamación específica.

QUÉ ELECCIONES Y CAMBIOS EN CUANTO A PRIVACIDAD ESTÁN A SU DISPOSICIÓN

Centro de Preferencias y Elecciones. Puede personalizar y controlar sus preferencias en cuanto a las comunicaciones relativas a campañas de marketing actualizando los Datos Personales que nos facilita y los ajustes de su suscripción en el Centro de Preferencias de SAP Concur, donde puede acceder en cualquier momento para cambiar sus elecciones. También puede anular su suscripción a correos electrónicos promocionales ya sea: (1) siguiendo las instrucciones para la anulación de suscripción de nuestros correos electrónicos; o (2) enviándonos un correo electrónico al respecto a esta dirección Privacy-Request@Concur.com. En el Centro de Preferencias de SAP Concur encontrará información más detallada sobre cómo anular la suscripción automáticamente mediante comunicaciones por correo electrónico. En caso de problemas al utilizar cualquiera de esos métodos de renuncia, póngase en contacto con nosotros en Privacy-Request@Concur.com. Tenga en cuenta que, aunque anule su suscripción a mensajes de correo electrónico promocionales, podemos contactar con usted para enviarle información transaccional relacionada con los artículos y los servicios que ha pedido o solicitado a través de los Canales.

Cookies y No Realizar un Seguimiento. Si así lo requieren las leyes aplicables, puede rechazar las cookies que no son necesarias para habilitar la funcionalidad principal del sitio y puede gestionar sus preferencias en lo relativo a las cookies en el enlace del sitio Web. Si usted es un residente en Estados Unidos, tenga en cuenta que no podemos reconocer o reaccionar ante cada tipo de señal de “No realizar un seguimiento” u otro mecanismo que permita a los usuarios ejercer su derecho de elegir en lo relativo a la recopilación de información personalmente identificable sobre las actividades online de un usuario individual durante un período de tiempo y en sitios Web de terceros o servicios online, pero le ofrecemos determinadas opciones sobre cómo recopilamos los Datos Personales tal como se ha descrito en la presente Declaración de Privacidad. Las cookies son pequeños ficheros de texto que se instalan en su ordenador al visitar determinados sitios de Internet y que se utilizan para identificar a su ordenador. Recuerde que si borra las cookies o si utiliza un navegador u ordenador diferente, deberá configurar de nuevo sus preferencias sobre las cookies. En caso de duda o problema con respecto a las preferencias de cookies, póngase en contacto con nosotros en Privacy-Request@Concur.com.

Análisis y Publicidad. Puede personalizar y controlar las prácticas de privacidad de nuestros anunciantes terceros y proveedores de servicios de análisis a través del enlace de preferencias de las cookies en nuestro sitio Web, donde podrá revisar también sus políticas de privacidad y aprender más sobre sus elecciones en cuanto a la información que recopilan sobre usted. Además, la Network Advertising Initiative (Iniciativa para la Publicidad en Redes) ofrece información sobre determinadas empresas de publicidad en Internet que podemos utilizar, incluida la información sobre cómo rechazar publicidad basada en los intereses. Para rechazar el seguimiento Web por parte de Google Analytics, puede descargar el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN LA UNIÓN EUROPEA

Si así lo requiriese la ley aplicable (por ejemplo, la entidad de SAP Concur que está utilizando esta declaración de privacidad tiene su domicilio fiscal en un país del EEE o usted se encuentra en un país del EEE), respetamos los siguientes derechos que se describen a continuación.

Si usted desea ejercer su derecho a la privacidad y a la protección de datos, gestionaremos su solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. Puede que necesitemos conservar determinada información con el fin de guardarla en nuestros registros y/o para completar las transacciones que usted inició antes de solicitar cualquier borrado de datos.

Derecho de oposición al Tratamiento de Datos basado en un Consentimiento e Interés Legítimo. En aquellos casos en los que le solicitemos su consentimiento, o en los que busquemos nuestro interés legítimo a fin de tratar determinadas partes de sus Datos Personales (por ejemplo, tal como se ha explicado anteriormente, a la hora de proporcionarle actualizaciones sobre los artículos y servicios de SAP Concur, de intentar mantenerle al día o de solicitarle su opinión), tiene derecho tanto a no otorgar su consentimiento como a retirarlo en cualquier momento. En caso de que lo retire, SAP Concur ya no tratará los Datos Personales sujetos a dicho consentimiento salvo que se le exija legalmente o a menos que SAP Concur tenga autorización para utilizar dichos Datos Personales para otros fines estipulados en la presente Declaración de Privacidad o que determinemos y demostremos un interés legítimo imperativo para continuar con el tratamiento de sus Datos Personales. En caso de que estemos obligados a conservar sus Datos Personales por motivos legales, dejarán de tratarse dichos datos y únicamente se conservarán durante el plazo establecido por la ley. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento realizado antes de la retirada del mismo. Además, si el uso de un artículo o servicio requiere un consentimiento previo por su parte, ya no podremos proporcionarle ni prestarle el correspondiente artículo o servicio una vez haya retirado su consentimiento.
Derecho de Información y de Acceso. Puede exigir en todo momento a SAP Concur que confirme que SAP Concur está tratando sus Datos Personales o que le conceda acceso a los Datos Personales que SAP Concur pueda tener sobre usted. También puede solicitar información sobre la finalidad del tratamiento de datos así como el fundamento legal para dicho tratamiento de datos, incluidos el interés legítimo (si procede), las categorías de Datos Personales en cuestión, los proveedores externos que hayan podido recibir los datos por parte de SAP Concur, la fuente de los Datos Personales (en caso de que no los haya proporcionado directamente a SAP Concur) e información sobre durante cuánto tiempo se almacenarán los datos. Si lo solicita, se le deberá conceder un acceso razonable a sus Datos Personales sin ningún tipo de coste. En caso de que no sea posible concederle acceso en un plazo razonable, SAP Concur le indicará la fecha en la que se le facilitará la información. Si por cualquier motivo se deniega el acceso, SAP Concur deberá ofrecer una explicación al respecto.
Derecho de Rectificación. Usted tiene a derecho a corregir el registro de sus Datos Personales actualizados por SAP Concur si estos son erróneos.
Derecho de Supresión. Cuando proceda, tiene derecho a la supresión de los Datos Personales que disponemos sobre usted, ya que ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron originariamente, pero solamente si no existe ninguna obligación legal o derecho vigente de SAP Concur para conservarlos. O, si fuera aplicable, a retirar el consentimiento que concedió, o si los Datos Personales fueron tratados por SAP Concur en base a un interés legítimo, incluida la creación de perfiles.
Derecho a la Portabilidad de los Datos. Si SAP Concur utiliza sus Datos Personales sobre el fundamento legal de, ya sea su consentimiento o la formalización de un contrato con usted, también puede solicitar a SAP Concur una copia de los Datos Personales que proporcionó, indicando claramente qué Datos Personales requiere de SAP Concur, a qué operaciones de tratamiento hace referencia la solicitud, en qué formato y si los Datos Personales deben ser entregados a usted o a otro destinatario. Revisaremos con especial atención su solicitud y analizaremos con usted acerca de cuál es la mejor manera de hacerlo.
Derecho a la Limitación del Tratamiento. Puede solicitar a SAP Concur que limite cualquier otro tratamiento adicional de sus Datos Personales en cualquiera de los siguientes casos: (i) si especifica que los Datos Personales de los que SAP Concur dispone sobre usted son incorrectos (pero únicamente cuando debamos verificar la precisión de los Datos Personales relevantes); (ii) si no existe una base legal para el tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte y nos solicita que limitemos cualquier tratamiento adicional de sus Datos Personales; (iii) si ya no necesitamos sus Datos Personales, pero usted nos solicita que conservemos dichos datos para reclamar o ejercer sus derechos legales o para defenderse ante reclamaciones de terceros; o (iv) si se opone al tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte, en base a nuestro interés legítimo, según lo especificado en la siguiente sección B) durante el tiempo necesario para decidir si tenemos un interés real o una obligación legal para tratar sus Datos Personales.
Derecho a presentar una reclamación. Si considera que SAP Concur no está tratando sus Datos Personales de conformidad con los requisitos especificados en la presente Declaración de Privacidad o en las leyes de protección de datos del EEE aplicables, en caso de que dichas leyes fueran aplicables para usted, puede presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos del país del EEE en el que reside o ante las autoridades de protección de datos del país o el estado en el que tiene su domicilio social el responsable del tratamiento de datos de SAP Concur que ha recopilado sus Datos Personales. Encontrará una lista de las autoridades nacionales de protección de datos aquí ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.
Otros derechos. De conformidad con lo aplicable por la ley francesa, también puede enviarnos instrucciones específicas acerca del uso de sus Datos Personales tras su fallecimiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriormente mencionados, póngase en contacto con nosotros en Privacy-Request@Concur.com para que podamos considerar su solicitud de conformidad a la ley vigente, verificar cualquier requisito legal o exención relevante, incluidos los pasos para verificar su identidad antes de proceder con el cumplimiento de la solicitud.

MODIFICACIONES EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Declaración de Privacidad periódicamente, sin previo aviso salvo la publicación de la Declaración de Privacidad revisada en los Canales o, si la ley así lo exige, le enviaremos una notificación o le solicitaremos su consentimiento para efectuar dichas modificaciones. En caso de modificaciones de nuestra Declaración de Privacidad, las publicaremos y cambiaremos la fecha de “última actualización” que se especifica más arriba. Le animamos a que revise periódicamente esta Declaración de Privacidad para disponer de la información más actualizada acerca de nuestras prácticas con respecto a la privacidad de datos.

PREGUNTAS

A pesar de su derecho a presentar una reclamación tal como se estipula en “Sus Derechos de Privacidad en la Unión Europea”, si tiene alguna pregunta o consulta sobre esta Declaración de Privacidad o si desea realizar cualquier reclamación sobre la presente Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Concur Technologies, Inc.
601 – 108th Avenue NE, Suite 1000
Bellevue, WA 98004
EE.UU.
A la atención de: Gestor de Privacidad
Teléfono: (888) 883-8411

SAP Concur investigará e intentará resolver las reclamaciones y los conflictos en torno a la recopilación, el uso y la divulgación de los Datos Personales tomando como referencia los principios de privacidad estipulados en la presente Declaración de Privacidad. En caso de que no hayamos abordado satisfactoriamente cualquier cuestión no resuelta sobre el uso de datos o la privacidad, póngase en contacto con nuestro proveedor de servicios de solución de controversias externo con sede en Estados Unidos (sin ningún coste) en feedback-form.truste.com/watchdog/request.

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